Politique d’expédition
Politique d’expédition www.annachris4you.com
COUTS LIÉS A LA LIVRAISON
- Toutes les commandes passées sur notre site sont à des prix départ depuis notre dépôt d’expédition. Les frais de livraison sont calculés commande par commande, sauf indication contraire dans notre offre.
- Si vous passez une commande de plusieurs produits, les frais de livraison seront sur l’ensemble de la commande et non produit par produit.
- Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors du paiement.
SUIVI DES COMMANDES
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de la commande peut se faire via les liens communiqués.
DELAIS DE TRAITEMENT
Nos délais de traitement pour vos commandes sont d’un à 2 jours ouvrés.
DELAIS DE LIVRAISON
Toutes nos commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés (selon la ville de destination), une fois votre commande traitée.
ARTICLE MANQUANT
Dans le cas ou votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passés ces délais merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante annachris4you@gmail.com
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures, jours ouvrés.
RETOURS & ECHANGES
Nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à annachris4you@gmail.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 24 à 48 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
BIEN VERIFIER VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être exécutée que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.